壞老板當家時（一）
當我們整理一下糟糕的CEO的記錄時發(fā)現(xiàn)，那些聲望不可靠的高管人員大部分都導致公司財務(wù)業(yè)績下滑、矛盾的購并、誤導性的戰(zhàn)略、失敗的產(chǎn)品線或嚴重的腐敗行為。這其中，也有一些CEO可能是經(jīng)濟滑坡與市場壓力超出控制的犧牲品，一些則雖然勤勉工作但缺乏作為一個企業(yè)CEO的必要能力。
觀察家經(jīng)常會很驚訝地發(fā)現(xiàn)，當高管人員的記錄帶有一定的神秘感時，一旦成為CEO很容易腐敗與濫權(quán)。事實上，一些很有前途的高管人員有著嚴重的性格缺陷，這些缺陷被隱藏或忽視多年，一旦處于企業(yè)掌舵的位置，就會暴露出他們原本貪婪或沒有能力有效駕馭企業(yè)的本性。心理學家分析發(fā)現(xiàn)，犯罪行為往往就是那些表面上受人尊重的公民所做的，這些人很會控制自己的個性瑕疵，與公眾看法有所不同。同樣，這種個性隱藏現(xiàn)象也適用于壞的CEO.企業(yè)董事會和搜尋委員會僅僅通過核查簡歷或標準的工作面試，并不能發(fā)現(xiàn)候選CEO的個性問題。根據(jù)對白領(lǐng)犯罪與高管職業(yè)檢查，如安然的肯尼斯。雷、世通公司的伯納特。艾伯斯和泰科公司的丹尼斯?？破澛宸蛩够?，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，他們上任后引發(fā)的經(jīng)濟麻煩并沒有提供法律上的關(guān)鍵線索。
這使企業(yè)董事會或CEO搜尋委員會必須明確，怎樣洞察那些圓滑易變的CEO候選人的表面行為，事實上，他是一頭披著羊皮的狼。那么，這些CEO會發(fā)出哪些危險信號?是否有可行的評估機制降低啟用這類危險人物的可能性?
壞CEO的特征
一個壞CEO有兩個主要特征。首先，他們將自身的經(jīng)濟利益與心理需求置于職業(yè)義務(wù)之前。其次，他們將利己主義融合到人際技巧中。
一些CEO喜歡運用鐵腕手段，通過殘酷打擊妨礙他們的人來管理公司。他們采取欠考慮的冒險措施并拒絕董事會成員和大股東的忠告，通過把重要的任務(wù)授權(quán)給高級經(jīng)理，運用顧問部署缺乏有效組織的任務(wù)來逃避責任和避免問題。這些CEO很容易接受一些人提出的拙劣建議，口頭上很快允諾，實際更多的只是海市蜃樓，他們的欺詐行為很容易被公共關(guān)系與鋪天蓋地的媒體吹捧所掩藏。
壞CEO具備一定的職業(yè)道德與必要的智商，因而能夠接任這一高位，但他們的個性缺陷與情商的欠缺，會破壞他們的工作、組織與職業(yè)。一些CEO還會拖累一些同事、投資人和董事會成員一起陷入困境，無能與個性的隨意性給組織留下了笑柄。
這些無情而冷酷的CEO通過激情高昂的演說、不屑的微笑與輕蔑的眼神、對不可思議的事情大膽質(zhì)疑，來炫耀自己手中的權(quán)力。一些高超的權(quán)術(shù)玩弄者則會控制或扭曲信息來誤導投資人、董事與重要的高管人員。更壞的CEO則放任組織內(nèi)大量的欺詐行為，并直接將一些款項據(jù)為己有。
怎么會雇用到壞CEO?
既然如此，為什么一個潛藏著危險的人還會被聘為CEO?
一個可能是，公司創(chuàng)始人、早期投資者及多年來與公司保持著緊密聯(lián)系的人，很有可能被選為CEO.之前一些陷入麻煩的高管人員因害怕報復(fù)，不愿意討論一個同事的個性問題。此外，一些高管人員可能通過杰出的技術(shù)才能而不是團結(jié)能力獲取高位，在此過程中，其本身的品質(zhì)弱點不會太引人注意。還有一些人則可能通過長期以來具有影響力的管理技巧來向上攀登，這些高級經(jīng)理人經(jīng)常與公司或公共事務(wù)捆綁在一起，通過自身的魅力、領(lǐng)袖氣質(zhì)和表面的教養(yǎng)來隱藏其更深層次的心理問題。
一個有抱負的CEO早期的職業(yè)成功與天才的努力會遮掩缺點，最后造成災(zāi)難。一個高管人員快速的上升也會超過其本身的情感成熟度。通過吹捧超人的才能與智商，會掩蓋一些不當?shù)男袨?，最后帶來嚴重的后果?/span>
董事們應(yīng)該對這些性格問題了然于胸，但“過往記錄定勢”現(xiàn)象使董事們看不到這些冉冉升起的新星的致命性缺點。有雄心但性格有缺陷的管理人員很難被董事會成員發(fā)現(xiàn)，畢竟董事們并不是經(jīng)常與他們打交道，只是遠距離式的考察。這一問題尤其在外聘CEO時更易擴大。而且，壞CEO在底層工作的時候，可能會控制他們的個性問題，但沒有上司約束時，這些個性問題就慢慢顯現(xiàn)出來。
當一個無能的、濫權(quán)或腐敗的CEO現(xiàn)出原形時，也許組織內(nèi)幾乎所有的人都會感到松了一口氣。而在這時，最初雇用這位CEO的董事會成員會感到意外與驚奇：因何會如此盲目以至于對看似十分明顯的危險信號視而不見?
哪些是危險的信號?
實際上，在這類CEO的早期行為中體現(xiàn)出來的警示信號，可以讓公司董事發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)，由此防范并做出相應(yīng)決定。這些潛在的危險征兆包括：癡迷于并購、聲望、權(quán)力與財富。管理人員對權(quán)力與報酬范圍非常關(guān)注，表明他們在準備接任最高職位之前手就很長。這種態(tài)度(伴隨的是無能與低滿意度)顯示，這個CEO可能會把個人與財富利益置于職業(yè)與組織利益之上。
厚顏地自我推薦與夸大自己的行為。自戀感強的個人很快就會被下屬的奉迎而感到滿足，從而信任這些馬屁精，認為他們能夠幫助自己并按自己設(shè)想的方式辦事。這類CEO很喜歡通過新聞與廣告媒體出現(xiàn)在公共場合，試圖尋找更好的工作機會，或是夸耀自己的成功。這個強烈的信號顯示，這種以自我為本位的方式最后引發(fā)嚴重的問題。
空有偉大的策略藍圖，鮮有執(zhí)行的細節(jié)。這一類CEO通常會認為，基層主管會神奇地執(zhí)行策略。實際上，制定戰(zhàn)略遠比執(zhí)行戰(zhàn)略容易得多，高管夸夸其談卻不重視關(guān)鍵的執(zhí)行細節(jié)問題，很可能是一個壞CEO.CEO的愿景會超越他們的控制，這樣，低水平的高管人員最終無法將戰(zhàn)略變成為現(xiàn)實。
熱衷于數(shù)據(jù)管理風格，遮掩或忽略重要的愿景。一些壞CEO建立聲望、流程、評估與數(shù)據(jù)管理非常熟練，特別是運用這些遮掩或回避問題，或是誘導、羞辱下屬時非常嫻熟。但企業(yè)需要CEO做的，更多是作為一把手的戰(zhàn)略制定與推動。高管人員過于關(guān)注規(guī)則與數(shù)字，會缺少時間去制定更有雄心的愿景與戰(zhàn)略進程規(guī)劃。
癡迷權(quán)力而非信念、義務(wù)與正直。權(quán)威式的管理風格在面臨一個重大災(zāi)難時做出決策，避免組織陷入困境無疑是非常重要的。然而，CEO在大多數(shù)情況下要服從多數(shù)意見，通過努力達成共識，如果“硬干”執(zhí)行重大戰(zhàn)略變革或強力自上而下推行計劃，無疑會留下災(zāi)難隱患。
過去有過魯莽制定決策的紀錄。復(fù)雜的商業(yè)問題有復(fù)雜的原因。大多數(shù)組織問題很少能夠以很快的速度用一種解決方案就解釋清楚或解決。那些依靠聰明式的輕率而不是深思熟慮與寬廣的視野來處理決策的，很容易碰到莫大的困難。
采取措施時不顧及他人利益。組織公民行為在最近越來越受到社會的重視。壞CEO在OCB(盡責、公民行為與資源浪費)的三個層面得分較低，而在利他主義、謙恭與運動方面得分較高。個人表現(xiàn)出的粗魯行為如沒有表達對他人的尊重、忽略了周圍人員的不方便或是輕率地褻瀆了他人的尊嚴，這些都發(fā)出一個強烈的跡象：缺乏對其他人敏感的必要尊重。
